118CARS.com Arabic
Loading

الأسئلة الشائعة

قبل الاتصال بنا، يرجى مراجعة القائمة أدناه لمعرفة ما إذا كان سؤالك قد تم الرد عليه مسبقًا.

عام

كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سنرسل لك تعليمات لإعادة تعيينها.

أين يقع مقر شركة 118CARS.com؟

تأسست 118CARS.com في عام 2009 في ديفينتر، هولندا، حيث يقع مقرنا الرئيسي حتى الآن.

هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

نعم، نجمع ونخزن معلوماتك بأمان لأغراض الشحن والحساب. لا نشارك بياناتك مع أي جهات خارجية.

الشحن

ما هي تكلفة الشحن لسيارة الموديل؟

تعتمد تكلفة الشحن على الوجهة. سترى التكلفة النهائية عند إتمام الدفع.

كيف يتم تغليف وشحن سيارة الموديل الخاصة بي؟

نغلف كل سيارة موديل بعناية باستخدام لفائف الفقاعات وطبقات من الورق. يتم فحص كل قطعة جيدًا قبل الشحن.

هل توجد رسوم إضافية للشحن الدولي؟

نعم، قد تفرض دولتك ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الجمارك. هذه الرسوم مسؤوليتك ولا يمكننا تقديرها.

متى سيتم توصيل الموديل الخاص بي بعد الدفع؟

نقوم بشحن طلبك في يوم العمل التالي بعد الدفع. ستتلقى رمز تتبع عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، ستتلقى رمز تتبع عبر البريد الإلكتروني (عادة من PostNL أو شركة شحن شريكة).

إلى أي دول أو مناطق تقومون بالشحن؟

نقوم بالشحن عبر أوروبا والعديد من الدول حول العالم باستخدام شركات شحن دولية موثوقة.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل باي بال، فيزا، ماستركارد، ومايسترو. التحويل البنكي متاح أيضًا عند الطلب.

الطلبات

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال قسم "طلباتي" في حسابك.