إذا لم تكن المنتجات التي طلبتها كما توقعت، يمكنك إرجاعها إلينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. بمجرد الإرجاع، ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية، وتكاليف شحن الإرجاع، ومصاريف التغليف لن تُعاد إليك. للأسف، لا نقدم خدمة التبديل.
إذا استلمنا منتجًا مُعادًا ليس في حالته الأصلية — على سبيل المثال، إذا كانت سيارة النموذج أو صندوقها تالفًا أو مفقودًا — سيتم إلغاء الاسترداد، وسيتم إعادة العنصر إليك. في مثل هذه الحالات، سنطلب منك تحمل تكاليف شحن الإرجاع.
تكاليف شحن الإرجاع، وكذلك رسوم الشحن الأصلية، على نفقتك الخاصة. إذا فقدت قطعة معادة أثناء الشحن، لا يمكننا تحمل المسؤولية ولن نصدر استردادًا عن العنصر/العناصر المفقودة.
أولاً: تواصل معنا قبل إعادة طلبك. سنزودك بنموذج الإرجاع وعنوان الإرجاع.
ثانيًا: جهز شحنتك بعناية. تأكد من تغليف جميع العناصر المعادة بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل. صندوق سيارة النموذج هو جزء من المنتج، لذا يرجى حمايته بطبقة تغليف خارجية إضافية. أي تلف في الصندوق قد يؤدي إلى رفض إرجاعك. أرفق نموذج الإرجاع المكتمل مع شحنتك — الإرجاعات بدون نموذج قد لا تُعالج.
إذا كنت تعيد منتجًا من خارج هولندا، يرجى وسم الطرد بوضوح بـ"بضائع معادة" لتجنب رسوم الجمارك. نحن غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تتكبدها أثناء عملية الإرجاع.
أخيرًا: سلّم طردك إلى مكتب البريد المحلي وأرسله إلى عنوان الإرجاع المقدم. نوصي بشدة باستخدام طريقة شحن مؤمنة مع رقم تتبع لضمان التسليم الآمن والقابل للتحقق.
