Si les articles que vous avez commandés ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Une fois les articles retournés, vous serez éligible à un remboursement. Veuillez noter que les frais de port initiaux, les frais de retour ainsi que les coûts d'emballage ne seront pas remboursés. Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges.
Si nous recevons un produit retourné qui n’est pas dans son état d’origine — par exemple, si la voiture miniature ou son emballage est endommagé ou manquant — le remboursement sera annulé, et l’article vous sera renvoyé. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Les frais d’expédition pour le retour, ainsi que les frais d’expédition initiaux, sont à votre charge. Si un article retourné est perdu pendant le transport, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué pour l’article manquant.
Première étape : contactez-nous avant de retourner votre commande. Nous vous fournirons un formulaire de retour ainsi que l’adresse de retour.
Deuxième étape : préparez soigneusement votre colis. Assurez-vous que tous les articles retournés sont correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport. La boîte de la voiture miniature fait partie intégrante du produit, veuillez donc la protéger avec un emballage supplémentaire. Toute détérioration de la boîte peut entraîner le refus de votre retour. Joignez le formulaire de retour dûment complété dans le colis — les retours sans formulaire peuvent ne pas être traités.
Si vous retournez un article depuis l’extérieur des Pays-Bas, veuillez clairement indiquer sur le colis "RETOUR DE MARCHANDISES" afin d’éviter les frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des éventuels droits de douane ou frais d’importation liés au retour.
Dernière étape : déposez votre colis auprès de votre service postal local et envoyez-le à l’adresse de retour fournie. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition assuré avec numéro de suivi afin de garantir une livraison sûre et traçable.
