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Domande Frequenti

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Generale

Come posso reimpostare la mia password?

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Dove ha sede 118CARS.com?

118CARS.com è stata fondata nel 2009 a Deventer, Paesi Bassi, dove si trova ancora oggi la nostra sede centrale.

Le mie informazioni personali sono al sicuro?

Sì, raccogliamo e conserviamo le tue informazioni in modo sicuro per la spedizione e la gestione dell’account. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti.

Spedizione

Quali sono i costi di spedizione per un modellino?

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione. Il costo finale verrà mostrato al momento del pagamento.

Come viene imballato e spedito il mio modellino?

Ogni modellino viene imballato con cura usando pluriball e carta protettiva. Ogni articolo viene controllato accuratamente prima della spedizione.

Ci sono costi aggiuntivi per la spedizione internazionale?

Sì, il tuo paese potrebbe applicare IVA o dazi doganali. Questi sono a tuo carico e non possiamo stimarli in anticipo.

Quando riceverò il mio modellino dopo il pagamento?

Spediamo il tuo ordine il giorno lavorativo successivo al pagamento. Riceverai un codice di tracciamento via email.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un codice di tracciamento via email (di solito da PostNL o da un corriere partner).

In quali paesi o regioni spedite?

Spediamo in tutta Europa e in molti paesi del mondo, utilizzando corrieri internazionali affidabili.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Paypal, Visa, Mastercard e Maestro. Il bonifico bancario è disponibile su richiesta.

Ordini

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini” del tuo account.