Se gli articoli ordinati non corrispondono alle tue aspettative, puoi restituirli entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Una volta ricevuto il reso, avrai diritto a un rimborso. Tieni presente che le spese di spedizione originali, le spese di restituzione e i costi di imballaggio non verranno rimborsati. Purtroppo non effettuiamo cambi.
Se riceviamo un prodotto restituito che non è nelle condizioni originali — ad esempio, se il modellino o la sua scatola risultano danneggiati o mancanti — il rimborso sarà annullato e l’articolo ti verrà rispedito. In questi casi, ti verrà richiesto di coprire le spese di spedizione per il reso.
Le spese di spedizione per il reso, così come le spese di spedizione iniziali, sono a tuo carico. Se un articolo restituito viene perso durante la spedizione, non saremo responsabili e non verrà emesso alcun rimborso per l’articolo mancante.
Primo: contattaci prima di restituire l’ordine. Ti forniremo un modulo di reso e l’indirizzo per la restituzione.
Secondo: prepara accuratamente la spedizione. Assicurati che tutti gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. La scatola del modellino è parte integrante del prodotto, quindi deve essere protetta con uno strato esterno aggiuntivo. Eventuali danni alla scatola potrebbero comportare il rifiuto del reso. Inserisci il modulo di reso compilato nel pacco — i resi senza modulo potrebbero non essere elaborati.
Se restituisci un articolo da fuori dei Paesi Bassi, indica chiaramente sul pacco "MERCE RESTITUITA" per evitare spese doganali. Non siamo responsabili per eventuali tasse doganali o oneri d’importazione sostenuti durante la procedura di reso.
Infine: consegna il pacco al tuo servizio postale locale e invialo all’indirizzo di restituzione fornito. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione assicurato e con numero di tracciamento per garantire una consegna sicura e verificabile.
